過去幾年，金融行業(yè)的營收規(guī)模、用戶規(guī)模，很大程度上取決于不斷擴大的公域。如今，隨著金融行業(yè)數(shù)字化進程的不斷加速，公域流量紅利見頂，如何在這片流量紅海中建立私域經(jīng)營陣地，低成本獲取新用戶，同時挖掘老用戶更多的價值成為所有企業(yè)的共識，因此搭建新興數(shù)字化服務(wù)平臺逐漸成為金融品牌在數(shù)字化時代的主要競爭力。

作為新型服務(wù)平臺，華為服務(wù)號聚合華為生活服務(wù)、華為智慧助手·今天等多入口流量，天然具備活動營銷、客服導(dǎo)購及服務(wù)通知等功能。其中以服務(wù)號主頁與場景化消息為兩大核心能力為金融行業(yè)客戶通過多種推廣方案搭建新型獲客渠道，助力商家引流獲客： 

一、 兩大核心能力，搭建商家私域經(jīng)營陣地

服務(wù)號主頁，集成核心業(yè)務(wù) 服務(wù)號主頁以導(dǎo)航欄、圖文/橫滑組件及底部菜單為三大核心模塊，為用戶提供金融核心業(yè)務(wù)、營銷活動及熱門服務(wù)等入口，一鍵直達核心業(yè)務(wù)，提升用戶體驗。服務(wù)號主頁同步支持個性化裝修，通過展示業(yè)務(wù)場景，強化品牌印象，提升用戶認知。

場景化消息，快速觸達用戶 華為服務(wù)號消息分為服務(wù)消息及營銷消息，實現(xiàn)場景全覆蓋。服務(wù)消息基于用戶關(guān)注，通過消費通知、還款提醒、權(quán)益到賬等內(nèi)容與用戶加強關(guān)聯(lián)，提升用戶粘性，服務(wù)消息同步透過華為生活服務(wù)、華為智慧助手等入口分發(fā)，消息成本低于市場同類。營銷消息則以各式福利活動形式在服務(wù)號主頁、Chatbot及應(yīng)用內(nèi)通知欄展示，快速觸達用戶，可促成用戶開卡或權(quán)益推介，提高用戶轉(zhuǎn)化率。

二、多種推廣方案，助力商家高效引流獲客

整合端內(nèi)資源，多重入口曝光 華為服務(wù)號聚合端內(nèi)多入口優(yōu)質(zhì)公域資源，為商家打出引流增關(guān)注的“組合拳”。華為服務(wù)號以華為生活服務(wù)及華為智慧助手·今天為流量入口，通過布局如今日福利、關(guān)注/發(fā)現(xiàn)頁活動等多樣化活動作為引流入口，在多個分發(fā)場景提示用戶關(guān)注，為商家有效引流，積累用戶關(guān)注，沉淀私域流量。

多元消息場景，促進業(yè)務(wù)回流  華為服務(wù)號接入基于手機號發(fā)送的服務(wù)消息能適用多個業(yè)務(wù)場景并于底部配置跳轉(zhuǎn)按鈕，可方便用戶直達金融服務(wù)或進入相關(guān)活動頁面，有效促進業(yè)務(wù)回流。此外，基于手機號發(fā)送的服務(wù)消息不區(qū)分關(guān)注關(guān)系，可快速為服務(wù)號拉新，促進轉(zhuǎn)化。對于已關(guān)注的存量用戶，基于服務(wù)產(chǎn)生的消息可優(yōu)化用戶體驗，提高用戶留存。以Huawei Card為例， 服務(wù)號接入基于手機號發(fā)送的服務(wù)消息，服務(wù)消息手機號匹配率77%，發(fā)送到達率93%。消息點擊率22%。單月關(guān)注用戶總量翻倍增長，其中峰值日新增關(guān)注量同比提升8倍。

豐富運營活動，增強用戶感知  除以上推廣方案外，針對節(jié)假日及不同的營銷節(jié)點，華為生活服務(wù)會進行平臺活動及金融行業(yè)活動的運營，為提報商家配置開機閃屏、PUSH推送、懸浮球、首頁搜索、推薦流、一鍵關(guān)注等優(yōu)質(zhì)資源，享受專題入口帶來的高曝光，增強用戶對金融服務(wù)和權(quán)益的感知，促成用戶沉淀和轉(zhuǎn)化。

如今，金融服務(wù)方式也在不斷變化，運用科技創(chuàng)新能力及布局多樣化服務(wù)平臺將成為金融行業(yè)發(fā)展下一個戰(zhàn)略周期的核心驅(qū)動力。華為服務(wù)號將持續(xù)夯實作為線上獲客營銷平臺使能者的角色，積極為行業(yè)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展注入新動能，并快速提升數(shù)字化營銷和運營服務(wù)等能力，驅(qū)動用戶和業(yè)務(wù)的雙重增長。