滔天巨浪、樹木傾倒、道路坍塌、停水斷電、海水倒灌···9月16日17時，39年來影響廣東最強臺風也是2018年登陸我國的最強臺風“山竹”在廣東臺山登陸。截至9月16日20時，“山竹”已致廣東省2人死亡，澳門15人受傷，香港超過200人受傷，廣東超50萬人受災。

       天災面前，人類顯得如此渺小又偉大。渺小的是，在生命的危急關(guān)頭，一次小小的通信故障就可能錯失生命救援的最佳時機；偉大的是，在天災面前，總有無數(shù)的通信人不畏不懼，冒雨逆行，爭分奪秒搶修通信，因為對他們來說保持通信的暢通就意味著為生命通道保駕護航！

       在臺風肆虐的每個角落，東至港澳，南至珠海，西至廣州……有這么一群通信人，他們在風雨肆虐中砥礪前行，為人們的通信生活保駕護航，夢網(wǎng)科技就是其中一個典型的縮影。從9月16日凌晨到17日傍晚，100多名夢網(wǎng)員工徹夜無眠，連續(xù)作戰(zhàn)幾十個小時，保證用戶通信安全暢通。

       臺風期間，由于預警提醒、停水停電、居民安置等公共事業(yè)保障信息發(fā)送需求激增，外加災害天氣對外部通信設(shè)備的損害，往往會出現(xiàn)通信信息發(fā)送延遲、通信異常中斷、信息無法到達的情況。要讓通信系統(tǒng)在海量并發(fā)和外部條件艱苦的情況下正常工作，這就要求相關(guān)通信部門和通信平臺必須在各個環(huán)節(jié)做好資源的分配與調(diào)度。

       災情發(fā)生前，夢網(wǎng)科技就已經(jīng)根據(jù)臺風“山竹”的預測路徑，緊急召開了臺風防御應(yīng)急保障部署會，啟動了一套安全、可靠、靈活的應(yīng)急保障機制，從指揮調(diào)度、物資調(diào)配、方案保障、應(yīng)急處理等多個環(huán)節(jié)重重保障，確保臺風期間通信不中斷。

       臺風期間重要通信數(shù)據(jù)的安全是通信保障的基礎(chǔ)，對計費中心、MBOSS、在線中心、黑白名單庫、策略庫、有效日碼庫、審核中心、NOVA助手、CCOS等重要系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的備份就顯得尤為重要。為應(yīng)對臺風期間數(shù)據(jù)丟失的風險，夢網(wǎng)科技要求各分公司進行數(shù)據(jù)備份，所有備份系統(tǒng)必須做到隨時可用，重要數(shù)據(jù)必須不同地區(qū)三地備份，全國各通信平臺也能隨時往異地的備份平臺切換，確?？蛻粼谂_風期間通信需求的準確及時送達。

       信息審核方面，夢網(wǎng)科技新增數(shù)十臺應(yīng)急審核設(shè)備，成立臨時審核小組；同時，在北京、上海等分部成立第三儲備；在人員配備上，為保障此次臺風期間的通信暢通，夢網(wǎng)科技累計出動保障人員300余人次，采用“分梯隊”戰(zhàn)術(shù)，在全國范圍內(nèi)設(shè)置多層替補工作人員。臺風當天，夢網(wǎng)科技有超過100多人主動駐守公司，不定時回訪客戶，提前知會客戶臺風可能帶來的通信影響，并對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況給予預警和快速響應(yīng)。

       為確保通信信息正常送達，夢網(wǎng)科技還新增了4臺300W應(yīng)急發(fā)電機，確保發(fā)電機正常供電；建立產(chǎn)品保障支持組，在“山竹”正式登陸后進行7×24小時重要區(qū)域通信保障監(jiān)控，為災區(qū)開辟信息安全通道。

       除了在通信保障上的充分準備，夢網(wǎng)科技也積極履行企業(yè)社會責任，對臺風緊急通知和溫馨提示進行及時響應(yīng)。提前了解預警信息發(fā)布需求，組織做好全量預警信息發(fā)布，“山竹”肆虐期間，共發(fā)送臺風應(yīng)急、避險、停電通知短信累計數(shù)億條。其中，協(xié)助深圳市交通局、廣西電網(wǎng)和華潤燃氣共計發(fā)送超強臺風保障生命安全提醒及故障停電、停氣通知近億條。

       據(jù)統(tǒng)計，9月16日臺風當天，夢網(wǎng)云通信實現(xiàn)了“零故障、零損失”的通信保障目標，成功幫助企業(yè)與用戶實現(xiàn)數(shù)億次互動，覆蓋了阿里、京東、蘇寧、順豐等90%以上電商、互聯(lián)網(wǎng)和物流企業(yè)，99.99%到達率。此次防御“山竹”，護航信息安全，凸顯了夢網(wǎng)科技云通信的平臺穩(wěn)定和服務(wù)實力。

       山竹肆虐，夢網(wǎng)堅守！作為中國領(lǐng)先的云通信服務(wù)商，夢網(wǎng)科技一直積極履行社會責任與擔當，在天災人禍面前，從不畏懼，頑強拼搏，為人民的通信“生命線”保駕護航！